隨著工業(yè)4.0時代的到來,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為制造業(yè)升級的關(guān)鍵路徑。吉利控股集團作為中國汽車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),其在數(shù)字化工廠建設(shè)方面的實踐,不僅提升了自身生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,也為行業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗。與此吉利積極將數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容融入其產(chǎn)品與服務(wù)中,構(gòu)建了獨特的品牌體驗。本文將分享吉利創(chuàng)建數(shù)字化工廠的實踐干貨,并探討其在數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)方面的創(chuàng)新探索。
一、吉利數(shù)字化工廠的核心實踐
- 頂層設(shè)計與戰(zhàn)略規(guī)劃:吉利在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之初,便確立了清晰的戰(zhàn)略目標:通過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化手段,實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的透明化、柔性化和高效化。集團成立了專門的數(shù)字化推進部門,統(tǒng)籌規(guī)劃各基地的數(shù)字化升級路徑,確保資源投入與業(yè)務(wù)需求相匹配。
- 智能制造平臺建設(shè):吉利構(gòu)建了覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售及售后服務(wù)的統(tǒng)一智能制造平臺。該平臺集成物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、大數(shù)據(jù)、人工智能(AI)等技術(shù),實現(xiàn)了設(shè)備互聯(lián)、數(shù)據(jù)采集與分析、智能調(diào)度等功能。例如,在焊裝車間,通過視覺識別與機器人協(xié)同,焊接精度與效率顯著提升。
- 數(shù)字孿生技術(shù)應(yīng)用:吉利在工廠規(guī)劃與運營中廣泛應(yīng)用數(shù)字孿生技術(shù)。通過構(gòu)建物理工廠的虛擬鏡像,可以在投產(chǎn)前模擬生產(chǎn)流程、優(yōu)化布局,并在運營中實時監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)、預(yù)測維護需求,減少停機時間。杭州灣基地的數(shù)字化工廠便是典型范例,其生產(chǎn)線調(diào)整周期縮短了30%以上。
- 柔性化生產(chǎn)體系:為應(yīng)對市場多樣化需求,吉利打造了高度柔性的生產(chǎn)線。通過模塊化設(shè)計、可編程設(shè)備和智能物流系統(tǒng),同一生產(chǎn)線可支持多車型混流生產(chǎn),快速響應(yīng)訂單變化。這使吉利能夠以更低成本實現(xiàn)定制化生產(chǎn),提升客戶滿意度。
- 人才與文化轉(zhuǎn)型:數(shù)字化不僅是技術(shù)升級,更是組織與文化的變革。吉利通過內(nèi)部培訓(xùn)、校企合作等方式,培養(yǎng)兼具制造知識與數(shù)字技能的復(fù)合型人才。倡導(dǎo)“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”的文化,鼓勵員工利用數(shù)據(jù)分析工具優(yōu)化工作流程。
二、數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容的應(yīng)用服務(wù)創(chuàng)新
在推進智能制造的吉利也將數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容深度融入品牌建設(shè)與用戶體驗中,主要體現(xiàn)在以下方面:
- 品牌IP數(shù)字化開發(fā):吉利圍繞“科技、動感、時尚”的品牌調(diào)性,打造了系列數(shù)字IP形象與內(nèi)容。例如,通過虛擬代言人、動漫短片等形式,在社交媒體與車展中展示產(chǎn)品特性,吸引年輕消費者關(guān)注。這些內(nèi)容不僅強化了品牌個性,也增強了用戶情感連接。
- 沉浸式用戶體驗設(shè)計:在銷售與服務(wù)環(huán)節(jié),吉利利用AR(增強現(xiàn)實)、VR(虛擬現(xiàn)實)技術(shù)提供沉浸式體驗。客戶可通過VR設(shè)備虛擬試駕,或在展廳通過AR互動了解車輛內(nèi)部結(jié)構(gòu)。售后服務(wù)中,技師可通過AR眼鏡獲取維修指導(dǎo),提升服務(wù)效率與準確性。
- 車載數(shù)字內(nèi)容生態(tài):吉利聯(lián)合生態(tài)伙伴,為智能網(wǎng)聯(lián)汽車開發(fā)豐富的車載數(shù)字內(nèi)容服務(wù)。包括個性化音樂、音頻節(jié)目、在線導(dǎo)航娛樂等,甚至整合文化旅游資源,為用戶推薦沿途景點與文化故事,使出行過程更具趣味性與文化內(nèi)涵。
- 用戶共創(chuàng)平臺運營:吉利搭建了線上社區(qū)與共創(chuàng)平臺,邀請用戶參與產(chǎn)品設(shè)計、內(nèi)容創(chuàng)作等活動。例如,舉辦數(shù)字設(shè)計大賽,征集車輛涂裝或界面主題方案;鼓勵車主分享自駕游記、改裝故事,形成UGC(用戶生成內(nèi)容)生態(tài)。這不僅豐富了品牌內(nèi)容庫,也增強了用戶歸屬感。
三、實踐啟示與未來展望
吉利的實踐表明,數(shù)字化工廠建設(shè)需以業(yè)務(wù)價值為導(dǎo)向,注重技術(shù)與管理的協(xié)同。而數(shù)字文創(chuàng)內(nèi)容的融入,則能提升品牌軟實力,在智能時代構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢。隨著5G、元宇宙等技術(shù)的發(fā)展,吉利有望進一步深化數(shù)字孿生與虛擬體驗,甚至探索基于區(qū)塊鏈的數(shù)字藏品等創(chuàng)新應(yīng)用,持續(xù)推動制造業(yè)與文化創(chuàng)意的融合。
從智能制造到文化賦能,吉利的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一條雙向并進的路徑。其實踐干貨提醒業(yè)界:數(shù)字化不僅是效率工具,更是重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)、創(chuàng)造新價值的核心引擎。對于傳統(tǒng)制造企業(yè)而言,借鑒吉利經(jīng)驗,結(jié)合自身特色探索數(shù)字文創(chuàng)應(yīng)用,或?qū)⒃诩ち腋偁幹虚_辟新藍海。